バーガーキング、マクドナルドの公式SNSに寄せられた顧客クレームに勝手に回答し、無料クーポンを配布



1: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:33:42.83 ID:4e6PPLWU0

 何かと比較されることの多い、バーガーキングとマクドナルドだが、特にバーガーキングはマクドナルドを意識しまくっているようだ。

 去年は、イギリスのバーガーキングが、1年中CMでマクドナルドをいじり倒していた件を暴露したかと思えば、
今年になるとフィンランドのバーガーキングで、マクドナルドに情熱的なキスを交わすキャンペーン広告を出したりと、
世界各国で、マクドナルドにちょっかいを出している。

 そして今回はデンマークのバーガーキングだ。マクドナルドの顧客が公式Facebookに寄せた苦情に対し、
マクドナルドに代わって、バーガーキングが勝手に返事を書いて対応していたようなのだ。

 これは何対応と呼べばよいのだろう?キングだけに王対応?



マクドナルドに寄せられた顧客の苦情にバーガーキングが対応

 SNSの普及により、多くの店や企業が公式ページを持つようになった。
商品の宣伝やイベントの告知などに利用される他、顧客の声がコメント欄にダイレクトに届くのも良いところだ。

 だが、大手企業ともなると、全ての書き込みに回答するには相当の労力と人件費がかかる。
きちんと見てはいるものの、回答まではしない所も多いようだ。

 マクドナルドのFacebookページにも顧客らが数多くのクレームを寄せられているが、いちいち返信はしていない。

 それを知ったデンマークのバーガーキングはひらめいちゃったようだ。

 マクドナルドの顧客の苦情に親切丁寧に返信しつつ、ついでに自社を商品をちゃっかり宣伝しちゃうというものだ。

 しかも、クレームに返信するたびに、バーガーキングは自社ご自慢のハンバーガー「ワッパー」の無料クーポンを添付している。




マクドナルドの公式SNSに寄せられた顧客クレームに、バーガーキングが勝手に回答していた件
http://karapaia.com/archives/52295280.html


11: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:43:37.93 ID:+APKp8LE0

>>1
バーガーキングってロッテ資本なんだろ?
良い印象は無いね


44: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:55:09.75 ID:GyfJHFlZ0

>>11
それはロッテリアじゃね?


68: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:17:45.18 ID:HWpidLpE0

>>11
今はもう違うって聞いたぞ


13: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:45:02.80 ID:8GE+UAOA0

>>1
前も縦読みでマックに悪質な罵倒してたな

下品さが日本人のメンタリティじゃないな


66: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:16:10.41 ID:RWl1J4yU0

>>13
バーガーだけ売ってりゃ利用者するのに、頭のおかしい行動するから行かんようになったわ


80: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:23:32.39 ID:xe3Ww+Kz0

>>13
お・・・・・お・・・・・・・・・・・お・・・・・・・・・・大阪がそれ言うwwwww


87: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:25:47.48 ID:W0veRCE/0

>>80
キレイな日系大阪人と、大阪在住の汚い密入国系ザイニチ韓国人がいるんだよ


19: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:46:37.81 ID:KlryNdyN0

>>1
自社の商品がまずいっていうクレームにまずは真摯に向き合えよ


2: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:33:59.23 ID:4e6PPLWU0

マクドナルドの顧客に無料クーポンをプレゼント

 今回SNSでシェアされた動画では、バーガーキングがどのような“代理“カスタマーサービス・ケアを行ったかが複数取り上げられている。

 例えば、マクドナルドの顧客が「2時間も待たされた!」という苦情をSNSに寄せると、
バーガーキングは「ファストフードでさえ、のんびりいきたい日もあることでしょう。
ウチはあくまでもファストフードです。こちら、ワッパーの無料クーポンをどうぞ。」 

 「ビッグマックにミートパテが1枚しか入ってなかった!」という苦情には、
「ビッグマック・コンバーチブルとは革新的な。
ここにバーガーキングのミートパテ2つ付きワッパーの無料クーポンを付けておきますね。」と返す。

 更には、「大きくもないのになぜビッグマックと呼んでるんだ?」というの声には、
「擁護するわけではないですが、誰も“スモールマック”なんて望んでいませんよね。
でも、これが当社の通常サイズのワッパーです。」と無料クーポンを付けて返信。
まさに、「マクドナルドのビッグマックよりウチのワッパーは大きい」と宣伝しているのだ。


18: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:46:28.53 ID:5Uqb1mYb0

>>2
まるで依頼してマクド批判させたみたいな感じになるから
こういうことはやめたほうがいい


3: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:35:48.63 ID:mP8SDWZt0

ドライブスルーで「味噌ラーメン」と言ったら華麗にスルーされたんだが
バーガーキングならどんな対応をとってくれたんだ?


8: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:41:47.56 ID:9ksCXzoU0

>>3
こんにちは山岡家の萩原です
日に日に寒くになって来ましたね
そんな日には山岡家の特製味噌ラーメンで温まりませんか?
味玉付き特製味噌の無料クーポンをどうぞ


26: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:48:58.54 ID:HtRbHMmE0

>>8
コロチャーコロコロしてないしチャーシューも海苔もペラペラだぞ!


95: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:31:20.26 ID:XiW5OuR30

>>8
やっぱ山岡家って神だわw


28: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:50:49.25 ID:0NKpoDWA0

>>3
来週またここに来てください。
俺が本物の味噌ラーメンを食べさせてあげますよ


32: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:52:21.74 ID:Hq/U7Zys0

>>28
今日食わせろ


47: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:56:39.24 ID:C6eIDCNC0

>>3
うわぁ寒い奴がキターーー
迷惑そうな顔できなくて店員かわいそすぎる


59: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:06:12.37 ID:iUg0aqFe0

>>3
田舎ジョークはキツいっすね


91: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:28:50.94 ID:W0veRCE/0

>>3
ユーチューバーには飽きた
ユーチューバーはショットガンでも食らったほうが視聴者は喜ぶぞ


100: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 12:33:31.69 ID:fWtwIoT30

>>3
ハワイのマックにはラーメンみたいなサイミン?とかいう商品があるらしい


4: 名無しさん@涙目 2020/10/06(火) 11:36:46.68 ID:EeBP94AE0

ビッグカフナバーガーか、ハワイアンバーガーの旨い店なんだってな



カテゴリ:ニュース ラベル:Comment (0)

まとめ関連動画

関連する記事

この記事へのコメント

Sponsored Link